Política de Reembolsos

Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en Keypop (https://mykeypop.store). Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de devolución
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto ha llegado defectuoso o dañado

  • El producto no corresponde con la descripción del sitio

No se aceptan devoluciones si:

  • El producto ha sido utilizado o manipulado de forma incorrecta

  • El cliente simplemente ha cambiado de opinión y el producto no tiene defectos

3. Costes de devolución

  • Si el producto está defectuoso o fue un error nuestro, cubrirá Keypop los costes de envío de la devolución.

  • Si el cliente devuelve el producto por decisión personal (sin fallo del producto), el cliente asumirá los costes de envío.

4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso total del importe pagado. Este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Cambios
En caso de producto defectuoso, puedes elegir entre recibir un reembolso o el envío de un nuevo producto sin coste adicional.

6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a: aviratienda@gmail.com indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías si el producto está dañado

Dirección y contacto:
Carrer S’agarò 226 B, 08718 Cabrera d’Anoia, España
Correo: aviratienda@gmail.com